Conditions Générales de Vente

Article 1. Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’entreprise L’HYPNOSE ET VOUS et de ses clients dans le cadre de la vente des prestations ou produits suivants :
• Formations présentielles
• Formations en ligne
• Séances de coaching
• Fichiers à télécharger
Toute prestation accomplie par L’HYPNOSE ET VOUS et tout achat de produits impliquent l’adhésion sans réserve du Client aux présentes conditions générales de vente.

Article 2. Présentations des prestations et des produits

Les caractéristiques et les tarifs des prestations proposées à la vente sont présentés sur le lien « Tarifs » accessible dans le menu principal du site.
Les caractéristiques et les tarifs des produits à télécharger sont présentés sur le lien « Audio Hypnose à Télécharger » accessible dans les menus du site.
Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel.
La responsabilité de L’HYPNOSE ET VOUS ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites.
Tous les textes et images présentés sur le site de L’HYPNOSE ET VOUS sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Article 3. Durée de validité des offres de vente

La vente de certains produits à télécharger peut être interrompue sans préavis.
En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le Client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique. S’il n’y a pas de notion de stock pour un produit (formation en ligne, service ou prestation), le produit reste disponible à la vente tant qu’il apparaît sur le site et sauf mention contraire.

Article 4. Prix des produits

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de port (s’il s’agit d’un produit physique).
L’HYPNOSE ET VOUS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les tarifs proposés comprennent déjà les rabais et ristournes que L’HYPNOSE ET VOUS serait amenée à octroyer.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Article 5. Commande

Le Client accède au formulaire de paiement lorsqu’il clique sur le lien « Télécharger » (ou « Commander » ou « Je m’inscris »…)

Il doit obligatoirement accepter les présentes Conditions Générales de Vente pour effectuer son paiement.

L’HYPNOSE ET VOUS confirme la commande par courrier électronique. Cette information reprend notamment tous les éléments de la commande. Les données enregistrées par L’HYPNOSE ET VOUS constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par L’HYPNOSE ET VOUS dans les conditions et les délais légaux. Le Client peut accéder à cet archivage en contactant L’HYPNOSE ET VOUS par email à partir du formulaire de contact.

Article 6. Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire. Il est parfois proposé un paiement par virement ou par Paypal.
Le paiement par carte bancaire et par Paypal se fait grâce aux leaders mondiaux du paiement en ligne : Stripe et Paypal.
La sécurité des transactions est matérialisée par un icône symbolisant un cadenas dans la barre d’adresse.
Pour certaines prestations, et notamment des formations, il est parfois proposé un échelonnement du règlement par l’intermédiaire d’un prélèvement mensuel. En cas d’échelonnement du paiement, le Client doit s’assurer que son compte est suffisamment approvisionné pour honorer son règlement. Tout prélèvement non honoré, rejeté, ou mis en attente, entraîne l’arrêt du service ou de la prestation, ainsi que la fermeture de l’espace privé éventuellement ouvert pour le Client, et met un terme à la collaboration entre L’HYPNOSE ET VOUS et le Client.

Article 7. Facturation

Une facture est établie et remise au Client par L’HYPNOSE ET VOUS de la façon suivante :
– à l’issue de la formation présentielle
– après l’achat d’une formation ou d’un service en ligne
– ou sur demande après l’achat d’un produit téléchargeable
Le prix de la prestation est exprimé en euros.

Article 8. Politique de remboursement

La réglementation exclut le délai de rétractation légal lors de la « fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ». Le délai de rétractation légal est donc nul à partir du moment où le produit commandé est téléchargé et accessible. Source : Article L121-20-2 du code de la consommation.
Si vous participez à un programme à abonnement réglé par Paypal, vous pouvez à tout moment l’annuler via votre compte Paypal, dans vos préférences de règlement.

Certains produits sont proposés avec une garantie satisfait ou remboursé. Vous disposez alors du nombre de jours indiqué sur la garantie pour demander le remboursement si vous n’êtes pas satisfait de votre achat. Envoyez alors un email à L’HYPNOSE ET VOUS intitulé « Demande de remboursement », via le formulaire de contact, en précisant : le nom ou la référence du produit concerné, vos noms, prénoms, email, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone.

Une explication est obligatoire pour obtenir le remboursement, dans la mesure où elle pourra contribuer à améliorer la qualité des prestations fournies par L’HYPNOSE ET VOUS. Le remboursement est effectué sous quinzaine.

Article 9. Mise à disposition des produits

Tout téléchargement acheté sur le site de L’HYPNOSE ET VOUS est mis à disposition du Client dans l’email qu’il reçoit après sa commande. Le lien de téléchargement dans le corps du mail lui permet de récupérer le(s) fichier(s) commandés, au format compressé « .zip ». De nombreux utilitaires disponibles gratuitement sur internet permettent de décompresser le fichier zip pour en extraire le(s) fichier(s).

Si un téléchargement est accompagné d’une prestation de coaching, le Client dispose dans le fichier zip d’un fichier au format pdf qui explique la procédure à suivre pour bénéficier de sa séance de coaching.

Certains produits achetés peuvent être disponibles seulement à une date précisée lors de l’achat, notamment lorsqu’il s’agit d’une précommande.
Lorsqu’il s’agit d’une formation en ligne, certains modules peuvent être débloqués au fur et à mesure, suivant une date donnée, pour une progression étape par étape dans la formation.

Article 10. Relations clients – Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le Client peut s’adresser 7j/7 et 24h/24 à L’HYPNOSE ET VOUS en envoyant un message via le formulaire de commande.
Une réponse est généralement envoyée au Client sous 24h (jours ouvrés).

Article 11. Propriété intellectuelle – Droits d’auteur

L’ensemble des documents remis au cours d’une formation, téléchargés dans le cadre d’une formation en ligne, ou des fichiers mis à disposition par téléchargement, constitue des œuvres originales et à ce titre sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle et les droits d’auteur. En conséquence, le Client s’interdit d’utiliser, copier, transmettre et généralement d’exploiter tout ou partie de ces documents, sans l’accord préalable et écrit de L’HYPNOSE ET VOUS.